Thuis in servicemanagement

Consultancy

Is het van belang dat jouw Service Management binnen de ICT naar een hoger niveau wordt getild? Dan staan wij jou bij met een ABC. In dit geval: Advies geven, Bijspringen & Bijsturen en Coördineren. Wij zetten de juiste tools in die voor jou gaan werken.

Service Management

Service Management wordt steeds belangrijker binnen organisaties. De omvang van al deze verschillende processen wordt echter onderschat. De verwachting van de klant over de dienstverlening komt vaak niet overeen met de ontstane werkwijze.

VEOR biedt hulp in dit soort situaties. Door te zorgen voor duidelijke processen met bijbehorende afspraken. En een vertaling hiervan naar jouw service management tool. Wensen van de klant worden hierin meegenomen. Waardoor een betere samenwerking tussen de IT-organisatie en de klant ontstaat.

Meer informatie

Wat wij voor jou kunnen betekenen?

  • (interim) Aansturing service management en technische it-afdelingen
  • Procesinrichting (ITIL, ISM)
  • TOPDesk consultancy (Meldingenbeheer, Wijzigingenbeheer, operationeel beheer, CDMB, Asset Management, reserveringen beheer, projectenbeheer, actie en gebeurtenissen)
  • Advies inrichting TOPDesk en overige servicemanagementtools
  • In-, door- en uitstroom processen

Recente Consultancy projecten

ism-implementatie

Projectondersteuner ISM Implementatie

topdesk-training-wijzigingsmodule-02

Training TOPdesk Changemanagement

self-service-portal

Selfservice Portal Inrichting Saxion

interim-service-delivery-manager

Interim Service Delivery Manager

topdesk-saxion-01

Training TOPdesk

Veor projecten

Benieuwd naar mogelijkheden voor jouw ICT afdeling?

Neem contact op
  • Adviseren
  • begeleiden
  • Controleren